Retur- och återbetalningspolicy

ÅNGERRÄTT

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Om varan hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper har vi rätt att göra avdrag för värdeminskning

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för produkter som tillverkas efter dina specifika önskemål eller som har en tydlig personlig prägel, exempelvis måttbeställda liners eller specialkomponenter.

RETURPOLICY

Om du ångrar ditt köp och vill returnera en vara är det du som kund som står för returfrakten.

Om returen däremot beror på ett fel från Enkla Poolen eller från vår leverantör står vi för returfrakten.

Returprocess

Innan du skickar tillbaka en vara behöver du kontakta vår kundservice för att få returinstruktioner. Returer som skickas utan godkännande, mot postförskott eller efterkrav tas inte emot.

Packning och skick

Du ansvarar för att varan packas korrekt i originalemballage och skyddas så att den klarar returtransporten. Skador som uppstår på grund av bristfällig paketering debiteras kunden.

Retur av stora varor

Större produkter, såsom poolpaket, måste returneras via en av oss godkänd transportör. Kunden står för kostnaden för returfrakt, inklusive eventuell avlastning, lastning och transport tillbaka till vårt lager.

Värdeminskning

Om en vara har hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess funktion och egenskaper kan ett värdeminskningsavdrag göras. Avdragets storlek baseras på varans skick vid mottagandet och kan uppgå till 100 % av produktens värde.

Transportskador vid retur

Du ansvarar för varan under returtransporten. Om varan skadas på väg tillbaka till oss på grund av bristande emballering eller felaktig hantering debiteras du för skadan.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet inom 14 dagar. Eventuella avdrag för värdeminskning eller skador meddelas innan återbetalning sker.