Användarvillkor

Allmänna Villkor – Enkla Poolen

Dessa allmänna villkor gäller för alla köp som görs via webbplatsen enklapoolen.se. Webbplatsen drivs av Nordiska Pool & Spa i Borås AB (Org.nr: 559130-7375), nedan kallat ”Enkla Poolen”, ”vi” eller ”oss”.

Genom att genomföra ett köp bekräftar du att du har läst och godkänt dessa villkor. Dessa villkor kan komma att uppdateras men det är de villkor som gäller vid ditt köp som är de villkor som vi utgår ifrån.

AVSNITT 1 – DEFINITIONER OCH TILLÄMPNINGSOMRÅDE

1.1

Dessa villkor gäller för försäljning av produkter till privatpersoner (konsumenter) via enklapoolen.se.

1.2

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa villkor. Den version som är publicerad vid tidpunkten för din beställning är den som gäller för ditt specifika avtal.

1.3

Vid försäljning till företag tillämpas köplagen och särskilda avtalsvillkor. Kontakta oss för offert.

AVSNITT 2 – PRODUKTINFORMATION OCH AVVIKELSER

2.1

Vi strävar efter att återge våra produkter så korrekt som möjligt. Vi garanterar dock inte att bilder, färger och mått exakt återger produktens verkliga utseende. Färgåtergivning kan variera beroende på din skärm eller enhetsinställningar.

2.2

Mindre produktförändringar och tekniska uppdateringar kan ske löpande hos våra leverantörer utan föregående meddelande, så länge detta inte påverkar produktens utlovade funktion eller kvalitet.

AVSNITT 3 – PRISER OCH UPPENBARA FEL

3.1

Priser anges i SEK inklusive moms. Vi reserverar oss för prisändringar och slutförsäljning.

3.2 Uppenbara fel:

Om en produkt har ett uppenbart felaktigt pris (t.ex. vid tekniska fel där en produkt listas för 0 kr eller med ett orimligt lågt pris som kunden borde ha insett var felaktigt), förbehåller vi oss rätten att annullera ordern. Vi kommer i dessa fall att kontakta dig för att erbjuda köp till korrekt pris eller annullering utan kostnad.

AVSNITT 4 – BESTÄLLNING OCH RISKÖVERGÅNG

4.1

Köpeavtal ingås när vi skickat en orderbekräftelse till din angivna e-postadress.

4.2 Riskövergång:

Enligt konsumentköplagen går risken för varan över på dig som kund först när du fysiskt har tagit emot varan. Vid transportskador ansvarar vi för varan fram till avlämnandet.

AVSNITT 5 – FRAKT- & LEVERANSPOLICY

5.1 Leveransinformation

Vi levererar våra poolpaket och större produkter direkt till din tomtgräns, eller så nära tomtgränsen som transportören kan nå med lastbil eller kranbil. Den beräknade leveranstiden är cirka 4 veckor från det att du mottagit din orderbekräftelse. Vid högsäsong eller oförutsedda händelser kan leveranstiden variera, men vi informerar dig alltid om eventuella avvikelser.

5.2 Fraktkostnader

Fraktkostnaden baseras på din geografiska zon:

Zon 1: 10.900 kr
Zon 2: 15.900 kr

Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp.

5.3 Din roll vid leveransen

Poolen levereras som ett komplett kit, och du behöver finnas på plats vid avlastningen. Transportören ansvarar för att leverera fram till tomtgräns, men själva avlastningen kräver att du som kund har rätt utrustning eller hjälp på plats.

5.4 Rekommenderade avlastningsmetoder

För att avlastningen ska ske tryggt och effektivt kan du använda:

Lastmaskin eller traktor med gafflar Ett bra alternativ om du redan har tillgång till sådan utrustning.
Kranbil Rekommenderas särskilt om poolen ska byggas nära slutplaceringen eller om avlastningen behöver ske på svåråtkomlig plats.

Om du saknar egen utrustning rekommenderar vi att anlita en lokal entreprenör. Det är en liten kostnad i sammanhanget och säkerställer att avlastningen sker säkert och utan risk för skador.

5.5 Framkomlighet

Vägen fram till avlastningsplatsen behöver vara farbar för en mindre lastbil med släp. Kunden ansvarar för att leveransplatsen är tillgänglig och att underlaget klarar tung transport och lossning.

Observera att eventuella merkostnader som uppstår på grund av begränsad framkomlighet inte ersätts av Enkla Poolen.

5.6 Avisering och mottagande

Transportören kontaktar dig innan leverans för att boka tid eller ge ett tidsintervall. Du ansvarar för att:

vara nåbar på angivet telefonnummer
vara på plats vid avtalad tid
kunna ta emot leveransen på ett säkert sätt
kontrollera varan för synliga transportskador
dokumentera eventuella skador med bilder och notera dem på fraktsedeln

Transportskador ska anmälas till oss inom 24 timmar.

5.7 Misslyckad leverans

Om leveransen inte kan genomföras på grund av att:

du inte är på plats
du inte är nåbar
felaktiga kontaktuppgifter angivits
hinder för leverans inte meddelats i förväg

…debiteras du för faktiska kostnader för omleverans och eventuell lagerhyra hos transportören.

5.8 Riskövergång

Enligt konsumentköplagen övergår risken för varan till dig först när du fysiskt tagit emot den. Fram till dess ansvarar Enkla Poolen för varan och eventuella transportskador.

AVSNITT 6 – ÅNGERRÄTT

6.1 Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Om varan hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper har vi rätt att göra avdrag för värdeminskning

6.2 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för produkter som tillverkas efter dina specifika önskemål eller som har en tydlig personlig prägel, exempelvis måttbeställda liners eller specialkomponenter.

AVSNITT 7 – RETURPOLICY

Om du ångrar ditt köp och vill returnera en vara är det du som kund som står för returfrakten.

Om returen däremot beror på ett fel från Enkla Poolen eller från vår leverantör står vi för returfrakten.

7.1 Returprocess

Innan du skickar tillbaka en vara behöver du kontakta vår kundservice för att få returinstruktioner. Returer som skickas utan godkännande, mot postförskott eller efterkrav tas inte emot.

7.2 Packning och skick

Du ansvarar för att varan packas korrekt i originalemballage och skyddas så att den klarar returtransporten. Skador som uppstår på grund av bristfällig paketering debiteras kunden.

7.3 Retur av stora varor

Större produkter, såsom poolpaket, måste returneras via en av oss godkänd transportör. Kunden står för kostnaden för returfrakt, inklusive eventuell avlastning, lastning och transport tillbaka till vårt lager.

7.4 Värdeminskning

Om en vara har hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess funktion och egenskaper kan ett värdeminskningsavdrag göras. Avdragets storlek baseras på varans skick vid mottagandet och kan uppgå till 100 % av produktens värde.

7.5 Transportskador vid retur

Du ansvarar för varan under returtransporten. Om varan skadas på väg tillbaka till oss på grund av bristande emballering eller felaktig hantering debiteras du för skadan.

7.6 Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet inom 14 dagar. Eventuella avdrag för värdeminskning eller skador meddelas innan återbetalning sker.

AVSNITT 8 – GARANTI

På Enkla Poolen vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Våra produkter är utvecklade för att hålla länge och fungera i nordiska förhållanden. Därför omfattas våra pooler och tillbehör av garanti enligt respektive produkts villkor.

8.1 Hur länge gäller garanti?

Träkonstruktion för pool: 10 år.

Övrigt 2 år enligt konsumentköpslagen.

8.2 Vad garantin täcker

Garantin gäller för:

fabrikationsfel
konstruktionsfel
materialfel
träet inte har direktkontakt med mark eller ”extern” vattenkälla
vid nedgrävd pool - att dränering är utförd enligt instruktion
träet behandlas minst vartannat år med Träskyddsmedel

VARNING: GARANTIN UPPHÖR OM EGNA MODIFIERINGAR GÖRS

Om ett fel uppstår inom garantitiden åtgärdar vi det genom:

reparation
ersättningsdel
utbyte av produkt
eller annan lämplig lösning

Vilken åtgärd som är aktuell beror på produktens typ och felets omfattning.

8.3 Vad garantin inte täcker

Garantin gäller inte för:

naturliga egenskaper hos trä
naturliga deformationer p.g.a. sol eller fukt
skevhet som fortfarande tillåter montering
skador från felaktig transport, lagring, montering eller användning
felaktigt underlag (t.ex. dåligt utfört underarbete)
skador från obehöriga ingrepp
skador från force majeure
skador från termiter, myror eller liknande insekter samt djur

8.4 Så använder du garantin

Kontakta vår kundservice.
Beskriv felet så tydligt som möjligt.
Bifoga bilder eller video.
Ange ordernummer och kontaktuppgifter.

Vi återkommer med bedömning och nästa steg så snabbt vi kan.

AVSNITT 9 – PERSONUPPGIFTER OCH INTEGRITET

10.1
Behandling av dina personuppgifter sker i enlighet med vår Integritetspolicy [LÄNK], som är en integrerad del av dessa villkor.

AVSNITT 10 – FORCE MAJEURE

11.1
Enkla Poolen är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter utanför vår kontroll. Exempel på sådana är naturkatastrofer, myndighetsbeslut, strejk, blockad, pandemi, leverantörsstörningar, transportstörningar, krig eller liknande händelser.

AVSNITT 11 – TVISTLÖSNING

Vid eventuell tvist följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du har även möjlighet att använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR-plattformen).

ODR-plattformen finns tillgänglig här:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Svensk lag tillämpas på dessa villkor.